Специалист по удалённой технической поддержке

Хотите работать удалённо и применять свои IT‑навыки на практике? Мы ищем внимательного и стрессоустойчивого специалиста по технической поддержке.

Вы будете обеспечивать бесперебойную работу Ит‑инфраструктуры компании, помогая пользователям решать технические вопросы удалённо. В ваши обязанности войдёт:

Удалённая поддержка пользователей через телефон, TeamViewer, AnyDesk, Rdp, Vnc;

Первичная настройка рабочего места сотрудника «с нуля» удалённо: Создание учётной записи в Active Directory (Ad); Создание профиля в «1С:Предприятие»; Генерация и выдача сертификатов/логинов для Vpn; Настройка удалённого доступа к рабочему столу (Rdp); Работа с базовыми сетевыми утилитами (ipconfig, ping, tracert, nslookup); Выполнение типовых операций в Active Directory: создание, блокировка, перемещение учётных записей пользователей, сброс паролей, добавление пользователей в группы; Помощь пользователям в решении проблем с Ос Windows 10/11 и Vpn‑клиентами. Что мы ждём от кандидата: Уверенное знание Ос Windows 10/11 (настройки, реестр, групповые политики на базовом уровне, работа с драйверами); Понимание принципов работы Active Directory (Ad); Базовые знания «1С:Предприятие» (на уровне создания нового пользователя, назначения прав/ролей по инструкции); Опыт настройки Vpn‑клиентов (например, OpenVPN, Cisco AnyConnect, встроенный Vpn Windows); Умение чётко следовать инструкциям и регламентам; Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость и клиентоориентированность (придётся работать с пользователями, которые не всегда все понимают); Способность самостоятельно искать решения проблем (в т.ч. с помощью поисковых систем); Что будет плюсом: Опыт работы в службе поддержки на удалёнке от 1 года; Знание скриптинга (PowerShell, batch) для автоматизации создания учётных записей; Наличие дома стабильного интернета (кабель, не мобильный); Базовые знания Linux (редко, но полезно). Мы предлагаем комфортные условия для продуктивной работы: Полная удалённая занятость; Работа на своём Пк; Чёткие инструкции и регламенты — вы всегда будете знать, что и как делать; Мы изучим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами в течение 2 рабочих дней.